Das Erlebnis beginnt beim Buchen

Erkunde die Schweiz, löse Rätsel und entdecke köstliche Stationen zu Fuss, mit dem E-Bike oder sogar von zu Hause aus. Dafür brauchst du aber ein Ticket von FoodTrail.

Wir haben uns um Konzeption, Informationsarchitektur, User Journeys und Design gekümmert. Das Resultat spricht für sich.

Überzeug dich selbst

Eine Wanderin und ein Wanderer sitzen auf einer Wiese, fotografiert von hinten mit Blick über ein Tal mit einem See

Das haben wir gemacht

Wir haben die User-Experience der Buchungsplattform aufs nächste Level gebracht: Bessere Benutzerführung, einfachere Prozesse, schöneres Design. Für eine verbesserte Customer-Journey.

Wir sind mega stolz aufs Resultat. Mit dem optimierten Buchungsprozessen kommst du als Besucher*in schneller zu deinem Ziel: Die Buchung abschliessen und das Erlebnis geniessen. Probier es aus. Es lohnt sich. Versprochen.

Buch einen Trail

Drei Frauen lehnen an ein Geländer an einem See, eine davon zeigt in die Ferne während eine andere ein Infoblatt in der Hand hält. Im Hintergrund steht ein Elektrofahrrad.

Unterschiedliche Zielgruppen

FoodTrail hat viele wiederkehrende Kund*innen. Diese Usergruppe will möglichst einfach einen weiteren Trail buchen.

Die hohe Zufriedenheit generiert auch super Mund-zu-Mund-Werbung. Die Usergruppe der Neukund*innen hat dann aber andere Ansprüche: Sie wollen das Angebot von FoodTrail erstmal kennenlernen, bevor sie buchen.

Die Bedürfnisse von unterschiedlichen Personas in einem einheitlichen Benutzererlebnis zu bedienen ist die Kunst vom Interaction-Design. Wo die langjährige Erfahrung unser Designer*innen zum Vorschein kommt. Darum hat sich FoodTrail für die Zusammenarbeit mit uns entschieden.

«Mit Expertise und starkem Kundenfokus hat smartive unsere Prozesse durchleuchtet. Das Design-Refresh macht unsere Webseite kreativer und nutzerfreundlicher.»

Regula Fraefel
Projektleiterin und Officemanagerin bei FoodTrail

«smartive war definitiv die richtige Partnerwahl. Sie haben unser Produkt und unsere Kund*innen sofort verstanden. Deshalb bringt smartive stehts überzeugende Lösungen.»

Bruno Grob
Geschäftsführer bei FoodTrail

Bereit für die Zukunft

Die neue Informationsarchitektur ist so aufgebaut, dass zukünftig auch mehrere Produkte von Partner*innen im Shop anboten werden können. Erstmal kannst du Trail Tickets, Gutscheine und die Home-Edition bestellen. Später gibts dann noch mehr zur Auswahl.

Beim UI/UX Design beziehen wir natürlich den längerfristigen Business-Plan deines Unternehmens mit ein.

Weniger Aufwand

Umbuchungen, Nachfragen und Rückerstattungen führen in jedem Business zu Anrufen und E-Mail-Anfragen, die jemand bearbeiten muss. Diese Prozesse haben wir analysiert und verbessert.

Mit dem richtigen Interaction-Design schaffen wir auch für deine User mehr Klarheit, damit sie sich selbst besser helfen können.